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太平人寿山西分公司:创新加速度理赔用秒算

来源:网络整理 编辑:admin 时间:2020-01-14

    

人民网太原12月19日电(桑莉媛)“目前,太平人寿山西分公司‘秒赔’案件使用率占到所有案件的92.78%,从受理至结案的最短时间仅为2秒。”今天,2019年第10场山西银行业保险业新闻发布会上,太平人寿山西分公司党委委员、助理总经理王建康介绍,该公司通过科技赋能,让越来越多的客户体验到便捷、优质的理赔服务。

据悉,“秒赔”能够支持全业务类型的理赔申请,对于重大疾病这种复杂理赔案件,客户同样可以通过“秒赔”进行线上提交。而对符合条件的理赔案件,还能依托自动理赔实现“先赔后核”,达到“秒”级赔付。目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险,“秒赔”支持全业务类型的理赔申请,实为一大服务特色。

事实上,“秒赔”极速体验的背后,是太平人寿对原有运营体系和IT系统的创新改变。而创新的“秒赔”服务背后是强大的自动核保规则库,能够瞬间完成对所有类型案件的智能筛选和分流;光学字符识别、人脸识别等技术可完成用户的身份验证;依托智能审核、风控模型以及对公安和银联联网征信,理赔系统有了强大的风险甄别和控制能力。

今年以来,太平人寿山西分公司始终以客户为中心,以创新为引领,在服务中持续优化流程、提升品质。截至11月30日,该公司累计服务167.2万余客户群,累计提供风险保险金额4823.19亿,累计赔付支出20.7亿,其中理赔支出2.9亿,满期给付7.5亿,年金给付10.2亿。